Wer hinter Luckywins steckt

Wir sind Luckywins Casino, ein Online-Casino für Spielerinnen und Spieler in Österreich. Auf dieser Seite erfahren Sie, wer wir sind, wie wir arbeiten und woran wir uns messen lassen.

Unsere Geschichte seit 2023

Luckywins wurde 2023 von Luckywins Entertainment B.V. gegründet. Der Anlass war einfach: Wir wollten ein Casino aufbauen, das bitcoin-freundlich, schnell bei Auszahlungen und ehrlich bei Bonusbedingungen ist. Keine versteckten Klauseln, keine endlosen Wartezeiten.

Vom Start weg haben wir auf ein breites Portfolio gesetzt. Statt mit hundert Spielen zu beginnen, sind wir mit über 5.000 Titeln gestartet und haben die Bibliothek seither auf 9.300 Spiele ausgebaut. Heute zählen wir Spieler aus drei Sprachregionen zu unserer Community: Deutsch, Englisch und Französisch.

Was wir Ihnen bieten

Unsere Spielbibliothek umfasst 9.300 Titel: 7.800 Slots, 320 Live-Casino-Spiele, 450 Tischspiele, 180 Jackpots und 60 Crash-Games. Dahinter stehen 30 Provider, darunter NetEnt, Play'n GO, Evolution, Pragmatic Play, Hacksaw, Novomatic und Big Time Gaming.

• Einzahlungen: EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin
• Auszahlungen: Visa, Mastercard, Bank Transfer, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton und fünf Kryptowährungen
• Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung: je 20 €
• Auszahlungslimits: 5.000 € pro Tag, 10.000 € pro Woche, Bearbeitung in 0 bis 72 Stunden
• Keine Gebühren auf Ein- und Auszahlungen

Auf jedem Gerät spielbar

Wir setzen auf eine HTML5-Web-App für iOS und Android. Eine native App müssen Sie nicht installieren; alle 9.300 Spiele laufen direkt im Browser. Ein Sportwetten-Angebot führen wir bewusst nicht, wir konzentrieren uns vollständig auf das Casino.

Lizenz und Regulierung

Luckywins Casino wird von Luckywins Entertainment B.V. betrieben und verfügt über eine Lizenz der Aufsichtsbehörde Curaçao mit der Lizenznummer 8048/JAZ2020-013. Diese Lizenz verpflichtet uns zu regelmäßigen Audits, geprüften Auszahlungsquoten und einem dokumentierten Beschwerdeverfahren.

Spieler aus den USA, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Portugal, Griechenland und Zypern können bei uns nicht spielen. Diese Einschränkung setzen wir technisch wie vertraglich konsequent um.

Sicherheit und Fairness

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung. Einzahlungs- und Auszahlungsdaten werden getrennt von Spielständen verarbeitet und niemals an Dritte weitergegeben.

Unsere Spiele arbeiten mit zertifizierten Zufallszahlengeneratoren (RNG). Die Provider in unserem Portfolio lassen ihre Spiele regelmäßig von unabhängigen Prüfinstituten auditieren. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine KYC-Prüfung durch: Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden geprüft.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Finanzinstrument. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, die Sie selbst steuern: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Realitäts-Checks. Einen dauerhaften Selbstausschluss führen wir auf Wunsch unverzüglich aus.

Wer Unterstützung braucht, findet Hilfe beim Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut. Beide Einrichtungen beraten kostenlos und unabhängig von uns.

Unser Team und Support

Hinter Luckywins steht ein Team aus Spielentwicklern, Compliance-Spezialisten und Kundendienst-Mitarbeitern bei Luckywins Entertainment B.V. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar: per Live-Chat direkt auf der Seite oder per E-Mail an [email protected], in Deutsch, Englisch und Französisch.

Anliegen zu Auszahlungen bearbeiten wir prioritiert. Fragen zur Lizenz, zu Limits oder zur Kontoführung beantworten wir nachvollziehbar und ohne Phrasen. Wenn Sie etwas stört, sagen Sie es uns, wir antworten innerhalb weniger Stunden.

Häufige Fragen zu Luckywins

Wer betreibt Luckywins Casino?

Luckywins Casino wird von Luckywins Entertainment B.V. betrieben und ist unter der Lizenznummer 8048/JAZ2020-013 in Curaçao lizenziert.

Ist Luckywins ein sicheres Casino?

Ja. Wir nutzen TLS-Verschlüsselung, zertifizierte RNG-Spiele und eine KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung. Alle Auszahlungen werden innerhalb von 0 bis 72 Stunden bearbeitet.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Einzahlungen sind mit EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie mehreren Kryptowährungen möglich. Auszahlungen laufen unter anderem über Visa, Mastercard, Bank Transfer, E-Wallets und Krypto.

Wie erreiche ich den Support?

Unser Live-Chat ist 24/7 verfügbar, alternativ schreiben Sie an [email protected]. Wir unterstützen Sie in Deutsch, Englisch und Französisch.

Was tun Sie für verantwortungsvolles Spielen?

Wir bieten Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Realitäts-Checks und Selbstausschluss. Unterstützung erhalten Sie beim Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut.