Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick
Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform lucky-wins.co.at. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen und am Spiel teilnehmen.
Annahme unserer Bedingungen
Wann diese Bedingungen gelten
Mit der Registrierung auf unserer Plattform, dem Login oder der Nutzung eines unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung vollumfänglich einverstanden. Die Vereinbarung tritt in Kraft, sobald Sie während des Anmeldeprozesses das entsprechende Kästchen bestätigen.
Sollten Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Für die Teilnahme am Spiel mit Echtgeld gilt zusätzlich unsere separate Bonusrichtlinie, die Bestandteil dieser Vereinbarung ist.
- 1. Die Bedingungen gelten für alle Produkte, Aktionen und Dienstleistungen auf lucky-wins.co.at.
- 2. Es gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung online abrufbar ist.
- 3. Ältere Versionen verlieren mit Veröffentlichung einer neuen Fassung ihre Gültigkeit.
Registrierung und Zugangsvoraussetzungen
Wer bei uns spielen darf
Ein Spielerkonto dürfen ausschließlich Personen ab 18 Jahren eröffnen, die ihren ständigen Wohnsitz in einem zugelassenen Land haben. Spieler aus den USA, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Portugal, Griechenland und Zypern sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Während der Registrierung bestätigen Sie, dass Ihre Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind.
- 1. Gültiger amtlicher Lichtbildausweis ist vorzuweisen.
- 2. Adressnachweis und Zahlungsnachweis fordern wir vor der ersten Auszahlung an.
- 3. Die Identitätsprüfung (KYC) erfolgt innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
- 4. Falsche Angaben berechtigen uns zur sofortigen Kontoschließung.
Einlagen und Auszahlungen bei uns
Zahlungsabwicklung und Limits
Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem via EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Banktransfer, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton und die gängigen Kryptowährungen.
Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 72 Stunden, sofern die Identitätsprüfung abgeschlossen ist. Vor der ersten Auszahlung führen wir grundsätzlich eine KYC-Verifizierung durch; ohne diese kann kein Betrag ausgezahlt werden. Aktuelle Limits entnehmen Sie bitte der Kasse auf unserer Plattform, da sich diese ändern können.
- 1. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dasselbe Zahlungsmittel wie die Einzahlung.
- 2. Ruhende Konten ohne Aktivität über 12 Monate können wir nach vorheriger Ankündigung mit einer Verwaltungsgebühr belegen oder schließen.
Regeln für Boni und Aktionen
Was Sie bei aktiven Boni beachten
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- 1. Bonusguthaben muss vor einer Auszahlung vollständig umgesetzt werden.
- 2. Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
- 3. Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
- 4. Boni verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer, sofern nicht umgesetzt.
- 5. Werbeaktionen sind pro Person, Konto und Haushalt nur einmal einlösbar.
Unerlaubtes Verhalten und Folgen
Missbrauch und Betrug
Wir untersagen jede Form von Manipulation, Betrug oder Missbrauch unserer Plattform. Dazu zählen insbesondere die Anfechtung von Zahlungen (Chargebacks), das Anlegen mehrerer Konten, das Ausnutzen von Softwarefehlern sowie die Verwendung automatisierter Systeme.
Bei Verstößen behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und Auszahlungen zu verweigern. Rechtliche Schritte bleiben vorbehalten.
- 1. Keine Mehrfachkonten oder Konten unter falscher Identität.
- 2. Keine Nutzung von Bots, Scripts oder anderen Hilfsmitteln.
- 3. Keine Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil unserer Plattform.
- 4. Keine Umgehung regionaler Zugangsbeschränkungen mittels VPN oder Proxy.
- 5. Keine Zahlungsrückforderungen bereits getätigter Einzahlungen.
Verantwortungsvolles Spielen und Schutz
Ihre Rechte und unsere Pflichten
Glücksspiel kann süchtig machen. Deshalb bieten wir Ihnen Instrumente an, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen sowie Realitäts-Checks können Sie jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen festlegen.
Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen. In Österreich unterstützen unter anderem die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut Betroffene und Angehörige.
- 1. Sie können sich jederzeit vorübergehend oder dauerhaft selbst ausschließen.
- 2. Während eines Selbstausschlusses ist eine Reaktivierung nur nach Ablauf der Sperrfrist möglich.
- 3. Werbung und Promo-E-Mails stellen wir für ausgeschlossene Spieler umgehend ein.
Kontoschliessung und Beschwerdeweg
So erreichen Sie uns
Sie können Ihr Spielerkonto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schließen lassen. Offene Guthaben werden nach Abschluss der Verifizierung ausgezahlt, sofern keine Verstöße gegen diese Bedingungen vorliegen.
Beschwerden richten Sie zunächst an unser Support-Team, das rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected] erreichbar ist. Wir melden uns innerhalb weniger Werktage mit einer Stellungnahme. Auf diese Vereinbarung findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung.
Änderungen dieser Geschäftsbedingungen
Aktualisierungen und Mitteilung
Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, behördlichen Vorgaben oder technischen Änderungen unserer Plattform. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis beim Login.
Wenn Sie die geänderten Bedingungen nicht akzeptieren, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schließen. Nutzen Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten weiter, gelten die neuen Bestimmungen als angenommen. Die jeweils aktuelle Fassung ist dauerhaft auf lucky-wins.co.at abrufbar.
Häufige Fragen zu Luckywins
Ab welchem Alter darf ich bei Luckywins Casino spielen?
Die Teilnahme am Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren gestattet. Während der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung kontrollieren wir Ihr Alter und Ihre Identität.
Wie lange dauert eine Auszahlung?
Wir bearbeiten Auszahlungen innerhalb von 0 bis 72 Stunden, sofern Ihre Identitätsprüfung abgeschlossen und Ihre Kontodaten vollständig hinterlegt sind.
Kann ich mehrere Konten eröffnen?
Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und können den Verlust von Gewinnen nach sich ziehen.
Wie kann ich mich selbst vom Spielen ausschließen?
Den Selbstausschluss können Sie jederzeit über den Support beantragen, entweder befristet oder dauerhaft. Während der Sperrfrist ist keine Reaktivierung möglich.