Unsere Datenschutzerklärung

Wir, das Luckywins Casino (lucky-wins.co.at), betrieben von Luckywins Entertainment B.V., nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Diese Erklärung erklärt, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen nach der DSGVO zustehen.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Für die Bereitstellung unseres Glücksspielangebots verarbeiten wir unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten. Wir erheben nur jene Daten, die für die jeweiligen Zwecke tatsächlich erforderlich sind.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsunterlagen: Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis im Rahmen unserer KYC-Pflichten
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserinformationen, Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spielverhalten: bevorzugte Spiele, Einsatzmuster, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, Kommunikationskanäle und Einwilligungsstatus

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Wir setzen Ihre Daten ein, um Ihr Spielerkonto zu führen, gesetzliche Prüfungen durchzuführen und Ihnen ein sicheres Spielerlebnis zu bieten. Eine Verarbeitung über diese Zwecke hinaus erfolgt nicht ohne Ihre Einwilligung oder gesetzliche Grundlage.

• Kontoerstellung und Kontoführung bei Luckywins Casino
• Identitäts- und Alterprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Missbrauchserkennung
• Monitoring im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, etwa bei auffälligen Verlustmustern
• Marketing und Kommunikation, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die vier Rechtsgrundlagen

Vertrag: Zur Bereitstellung Ihres Spielerkontos, der Spiele und der Auszahlungen benötigen wir Ihre Daten auf Grundlage des zwischen uns geschlossenen Nutzungsvertrags. Ohne diese Daten können wir unsere Dienstleistung nicht erbringen.

Rechtliche Verpflichtung: Glücksspiel- und Anti-Geldwäsche-Vorschriften verpflichten uns zur Identitätsprüfung, Aufzeichnung von Transaktionen und Meldung verdächtiger Vorgänge an die zuständigen Behörden. Diese Verarbeitungen erfolgen unabhängig von Ihrer Einwilligung.

Berechtigtes Interesse: Wir schützen unsere Plattform vor Betrug und Manipulation und verbessern Sicherheit und Performance. Diese Interessen wiegen Ihre Dateninteressen nicht unverhältnismäßig auf, da wir nur erforderliche Daten verarbeiten.

Einwilligung: Für Werbe-E-Mails, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies holen Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie können diese jederzeit ohne Nachteile widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Speicherfristen nach Kategorie

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten verlangen. Danach löschen wir die Daten oder anonymisieren sie.

Datenweitergabe an Dritte

Wer Daten von uns erhält

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergaben erfolgen ausschließlich an Dienstleister und Behörden, die wir für den Betrieb benötigen. Mit allen Auftragsverarbeitern haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitäts- und Bonitätsprüfung
• Regulierungsbehörden, soweit gesetzliche Meldepflichten bestehen
• Dienstleister für Hosting, IT-Sicherheit und Analysedienste
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für den Newsletter, sofern Sie abonniert haben

Ihre Rechte als Spieler

Rechte nach der DSGVO

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die von uns gespeicherten Daten sowie deren Berichtigung, sofern diese unrichtig sind. Anfragen richten Sie an unsere Datenschutzbeauftragten unter [email protected]; wir antworten innerhalb eines Monats.

• Auskunft über Ihre bei uns verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen, etwa für den Newsletter, mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der Österreichischen Datenschutzbehörde (dsb.gv.at)

Cookies und Tracking

Kurz erklärt

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, damit Sie eingeloggt bleiben und unsere Spiele funktionieren. Optionale Cookies für Statistik und Marketing aktivieren Sie nur nach Ihrer Zustimmung im Consent-Banner. Eine vollständige Übersicht aller Cookies, ihrer Zwecke und Speicherdauern mit Widerspruchsmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Maßnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zahlungs- und Verifizierungsdaten speichern wir verschlüsselt und getrennt von anderen Systemen. Der Zugriff ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe benötigen, und wird protokolliert.

Sollte es dennoch zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, benachrichtigen wir die zuständige Datenschutzbehörde binnen 72 Stunden und Sie unverzüglich, sofern ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht.

• TLS-Verschlüsselung für die gesamte Kommunikation
• Zugriffskontrollen und Rollenvergabe nach dem Need-to-know-Prinzip
• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests
• Meldewesen für Datenschutzvorfälle gemäß Art. 33 und 34 DSGVO

Häufige Fragen zu Luckywins

Wie lange speichert Luckywins Casino meine Daten?

Transaktions- und Verifizierungsdaten bewahren wir mindestens 5 Jahre auf, wie es die Regulierung vorschreibt. Marketingdaten löschen wir, sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie haben ein Löschrecht nach Art. 17 DSGVO. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Transaktionsdaten bleiben davon unberührt; alle übrigen Daten löschen wir.

Wohin kann ich mich bei Beschwerden wenden?

An unsere Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder an die Österreichische Datenschutzbehörde in Wien.